Projecten uitgelicht

Inrichting Home Energy diensten.

Green Sparks hielp energieleverancier Vandebron bij het vormgeven en de uitrol van haar Flex en Home Energy proposities. Van de verkoop van zonnepanelen, thuisbatterijen en laadoplossingen tot slimme aansturing en dynamische contracten.

Strategie analyse, ontwikkeling en documentatie
Business case en financial modeling
SaaS platform leverancier selectie, productportfolio, installateurs, huisscan en partner management
Programma- & executieplanning

“Rubin combineerde grondige sectorkennis met strategische denkkracht en een goed gevoel voor wat onze organisatie echt nodig had. Geen uitgebreide rapporten, maar to-the-point, relevante inzichten, directe praktische vertaling naar onze business en goede betrokkenheid van ons team.“

Jasper van den Driest
CEO Vandebron

Groeimarkt strategie.

Green Sparks hielp Greener Power Solutions bij het uitwerken van haar internationale groeistrategie.

Marktscan NL en UK voor mobiele batterij oplossingen
Blueprint overige landen (DE, SE, FR, ES, IT)
Vertaling naar salesplan en budget
Advisering t.a.v. propositie & pricing strategie

Country Director buy & build.

Rubin vervulde de rol van interim Country Director voor internationale buy & build onderneming Energreen, een onderneming in solar, BESS, warmtepompen, EV en energie management systemen (EMS).

Day-to-day business operations en P&L
Organisatie en operating model (re)design
Inrichting en werving management team
Aansturingsstructuur (besluitvorming, prioriteiten, overlegritmes)
Missie, marktstrategie, businessplan, kwartaalplanning, KPI dashboards
Harmonisatie van productportfolio’s, werkprocessen, systemen en organisatie
Integratieprogramma- en change management

“Rubin onderscheidde zich als verbindend en daadkrachtig leider. Zijn kracht: werken met mensen. Hij herkent, ontwikkelt en verbindt talent aan de doelstellingen van het bedrijf. Hij detecteert snel en scherp de noden binnen de organisatie, heeft een goed ontwikkeld gevoel voor wat er leeft op de werkvloer én in de markt, en zet inzichten om in concrete initiatieven en uitvoerbare toepassingen.”

Stefan Baeten
CEO Energreen

Operational Excellence scale-up.

Rubin vervulde de rol van Business Unit lead voor duurzame energie-installatie scale-up Evoyo.

Hij voerde onder andere een verbetertraject door om klantprocessen en interne operationele en financiële controls te versterken. Resultaat na 6 maanden: first-time-right installaties +40%, NPS +30%, marge per project +50%. Andere deliverables:

Herinrichting en effectuering klant onboarding, planning en installatieproces
Inrichting warroom voor dagelijkse incident identificatie en opvolging
Proactief service programma voor snellere oplostijden
Installatiepartner performance verbeterprogramma
Herinrichting en prioritering performance monitoring en sturing

“Rubin maakt complexe groei behapbaar en duurzame verandering voelbaar. Hij weet precies waar hij moet beginnen, en voelt feilloos aan waar een organisatie klaar voor is. Hij brengt teams bij elkaar, verbindt afdelingen, en weet mensen vanuit hun eigen kracht te laten samenwerken aan een gedeeld doel: de klant beter helpen. Daarbij bouwt hij niet alleen aan systemen, maar vooral aan mensen. Daar zit zijn echte kracht.”

Joris Jonker
CEO Evoyo

Commercial & service excellence.

Rubin heeft als directeur consumentendiensten een meerjarig customer experience verbeterprogramma geleid. Met dit klantgericht en discipline-verbindende programma werd de performance van TV, internet en wifi diensten, de service operatie en klantenservice sterk verbeterd. Resultaat: een NPS (klanttevredenheid) verbetering van +50 punten in 3 jaar.

Aansturing multidisciplinaire, agile verbeterteams: van product en CEX tot marketing, digital, IT, netwerk, field operations en klantenservice
Inrichten service proposities Wifi Garantie / Service+, online service kanaal en service app
Introductie datagedreven incident management en predictive maintenance
Redesign van klantjourneys en procesflows
Klant-loyalty programma

“Rubin is als adviseur en manager zeer sterk in het leiden van verandering. Met een uniek talent om mensen te verbinden rond gemeenschappelijk doelen en teams naar resultaten te leiden. Hij speelde een centrale rol in onze transitie naar een echt klantgerichte organisatie en realisatie van NPS-verbeteringen jaar na jaar.”

Robin Kroes
CCO VodafoneZiggo